POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
CONSULTORÍA PATRIMONIAL ROMAK
En Consultoría Patrimonial ROMAK (en adelante, "ROMAK"), valoramos profundamente el tiempo de nuestros clientes y el de nuestros consultores expertos. Dado que nuestros servicios consisten en el análisis personalizado, la revisión de expedientes y la entrega de conocimiento especializado, hemos establecido la siguiente política para nuestras Consultas Estratégicas de Prevención de Pensiones:
1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y NO DEVOLUCIONES Al adquirir nuestra Consulta Estratégica (con valor de $500.00 MXN u otro importe aplicable), el Usuario está reservando un espacio exclusivo en la agenda de nuestros consultores. Por la naturaleza de este servicio de consultoría, una vez que la sesión ha sido impartida, no existen reembolsos bajo ninguna circunstancia. El pago compensa el tiempo de análisis, la preparación previa y el desarrollo de la sesión, independientemente de que el escenario pensional proyectado sea favorable o no para el Usuario.
2. POLÍTICA DE REPROGRAMACIÓN (FLEXIBILIDAD) Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si usted no puede asistir a su cita en la fecha y hora programadas, le ofrecemos la posibilidad de reprogramar su sesión sin ningún costo adicional, siempre y cuando nos lo notifique con al menos 24 horas de anticipación.
Para reprogramar, deberá enviar un mensaje a nuestro WhatsApp oficial o al correo: romakconsultoria@gmail.com.
Su pago se mantendrá como saldo a favor y podrá elegir un nuevo horario dentro de los siguientes 30 días naturales.
3. CANCELACIONES DEFINITIVAS ANTES DE LA SESIÓN Si el Usuario decide cancelar definitivamente su sesión y solicita la devolución de su dinero:
Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Se procesará un reembolso del 100% del importe pagado, menos las comisiones de transacción generadas por las pasarelas de pago (PayPal, Stripe, etc.), las cuales no son reembolsables.
Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: No se emitirán reembolsos, pero el Usuario conservará el derecho de reprogramar su cita (como se indica en el punto 2).
4. INASISTENCIAS O "NO SHOWS" Si el Usuario no se presenta a la sesión (ya sea presencial, por llamada o por videoconferencia) y no notificó su ausencia con los tiempos de anticipación estipulados, la sesión se dará por impartida. No habrá devoluciones ni posibilidad de reprogramación gratuita. El Usuario deberá agendar y pagar una nueva consulta si desea retomar el proceso.
5. CANCELACIÓN POR PARTE DE ROMAK En el improbable caso de que ROMAK deba cancelar la sesión por motivos de fuerza mayor, problemas técnicos de nuestro lado, o ausencia del consultor, nos pondremos en contacto con usted de inmediato. El Usuario tendrá la opción de reprogramar su cita con prioridad máxima o solicitar un reembolso íntegro del 100% de su pago, sin penalizaciones ni descuentos por comisiones.
6. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS Los reembolsos aprobados se procesarán utilizando el mismo método de pago que el Usuario empleó originalmente. Dependiendo de su banco o institución financiera, el saldo puede tardar en reflejarse en su cuenta de 5 a 15 días hábiles.
Última actualización: Marzo 2026